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Club Círculo

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FAQ


- Compré algunos ovillos en la mercería y los colores difieren, ¿es defecto?
Probablemente los productos pertenecen a lotes diferentes, no siendo defecto. En caso de que ellas sean del mismo lote, entre en contacto con nuestro SAC, por teléfono al 0800.648.2966 o por medio del formulario que consta en nuestro sitio.
- Encontré una enmienda (nudo) en el ovillo, ¿es defecto?
No es defecto, pues no hay forma de producir varios ovillos sin que haya una enmienda, la única manera de realizarla es haciendo un nudo. Hay un número permitido de nudos por ovillo, pero, si usted encuentra en gran cantidad, debe entrar en contacto con nuestro SAC, por teléfono al 0800.648.2966 o por medio del formulario que consta en nuestro sitio.
- Tengo un blog y me gustaría solicitar asociación con Círculo.
Para registrarse en nuestro programa de relacionamientos, Ovillos de la Amistad, usted debe ingresar a este enlace y consultar el reglamento: http://www.circulo.com.br/blog/category/novelos-amizade/.
- Soy consumidor y uso productos Círculo en gran cantidad. ¿Cómo puedo comprar directo de la empresa?
No efectuamos la venta directa al consumidor, solo a persona jurídica.
- Tengo tienda y me gustaría revender los productos de Círculo, ¿cómo hago?
Círculo S.A vende solamente a persona jurídica, o sea, debe poseer CNPJ activo y punto de venta. Para abrir el registro debe agendar la visita con nuestro representante. Para saber cuál es el representante que atiende en su ciudad, entre en contacto con nuestra Central de Atención al Comerciante: 0800 648 2955.
- Soy consumidor y me gustaría saber dónde puedo encontrar los productos y revistas Círculo en mi ciudad.
Usted puede contactarse con nuestro SAC, por teléfono al 0800.648.2966, que nuestros operadores le informarán donde están ubicadas las tiendas más cercanas.
- Soy consumidor final y al lavar una prenda realizada con los productos Círculo, esta presentí defectos, ¿cómo debo proceder?
Recomendamos que las prendas realizadas a mano sean lavadas de acuerdo con las instrucciones contenidas en el rótulo de los productos. Pero, si su prenda presenta algún defecto, entre en contacto con nuestro SAC, por teléfono al 0800.648.2966 o por medio del formulario que consta en nuestro sitio.
- Me gustaría tener la carta de colores de los productos Círculo, ¿dónde puedo encontrarla?
En nuestro sitio, al hacer clic en un producto y, luego, haga clic en "Ver Colores", usted encuentra la carta de colores del determinado producto. Nosotros no enviamos cartas de colores por Correo.
- ¿Cómo hago para recibir muestra de los productos?
Círculo no trabaja con el envío de muestras.
- ¿Círculo tiene tienda virtual? ¿Cómo puedo comprar los productos de Círculo on-line?
No poseemos tienda virtual. En nuestro sitio, en "Dónde Encontrar" están las listas de tiendas virtuales de nuestros clientes. En esas tiendas usted encuentra los productos Círculo.